前  言

文明与人类社会同源，与社会进步同行。中华民族在五千年的历史长河中，耕创了“文明古国”灿烂的传统文化，铸造了“礼仪之邦”的华夏文明，培育了崇尚文明、讲究礼仪、与人为善、以诚待人的传统美德。文明表达的是一个社会进步的状态，是衡量一个社会和城市生活的精神风貌、文化习俗、道德水平和综合实力的重要尺度。

回眸郑州改革开放以来的社会主义精神文明建设，在弘扬源远流长的优秀传统文化的基础上，传承中原传统文明，引领社会新风，使文化软实力有了大幅度的提升。党的十八大以来，围绕实现中华民族伟大复兴的中国梦以及全面建成小康社会的目标要求，在市委、市政府的正确领导和积极推动下，依托创建更具现代化的全国文明城市的平台，使城市文明程度和广大市民的文明素质得到进一步提升，使懂礼貌、重礼仪、讲文明、树新风成为引领社会风尚的时代主流。在新的历史起点上，为了继续提升古都郑州现代文明城市的国际化水平，为把郑州建设成国际商都提供良好的文明生态和文化环境支撑，郑州市公共文明素养提升行动领导小组组织市委办公厅、市文明办、市社科联、市财政局等有关部门编写了《郑州市公共文明基本常识通俗读本》（以下简称《读本》）。《读本》针对现代城市公共领域，围绕百姓生活中应知应为的文明理念、文明意愿和文明行为，以普通百姓读得懂的语言、听得到的见闻、看得见的现象融入读者，分别从仪容仪表文明到语言谈吐文明，从居家邻里文明到社区生活文明，从出行交通文明到参观旅游文明，从信息网络文明到消费购物文明等27个方面，向人们介绍公共文明的基本常识，力求使《读本》能够走进百姓生活，成为人们文明习惯养成教育的良师益友。

文明无处不在，礼仪无处不有。城市的文明程度取决于广大市民公共文明素养的高低。公共文明是现代都市公共生活人人都应自觉遵循的基本常识。学文明方知文明、懂文明则行文明。践行公共文明贵在养成良好的文明习惯，要长于日常、重视细节、习以通则、持之自觉。期望广大市民援引《读本》文明礼仪为范、丈量文明差距、强化文明意识、提升文明境界、规范文明行为。让我们与文明结缘，让我们与梦想为伍，从自身做起，从点滴做起，做文明有礼的郑州人，为把郑州打造成美好家园、建设成国际商都作出贡献。

作为本书编者，虽然尽我们所能，编成了此《读本》，但由于水平所限，难免有不足之处，敬请广大读者批评指正。